Emotional intelligence peculiarities of civil servants of Ukraine

Abstract

Our work is aimed at studying of emotional intelligence features and leadership qualities of civil servants of Ukraine. The object of study is the emotional intelligence of civil servants. The research methods: theoretical analysis and generalization of socio-psychological literature on the topic of research, psychodiagnostics, and mathematical and statistical methods. The importance of emotional intelligence, leadership qualities in the context of the management model is investigated in the work. The components and mechanisms of influence of emotional intelligence through the manifestation of interpersonal understanding of emotions, empathy, emotional awareness are revealed here. Having conducted an empirical study, we can claim that more than 40% of surveyed civil servants, regardless of age, position, and work experience have an average level of emotional intelligence, which implies their competence in knowing their own emotions and the emotions of others. It was established that almost 50% of respondents demonstrate leadership qualities at the level of above-average, while a highly effective type of leadership is chosen by more than 40% of respondents. The obtained data provide an opportunity to further develop training programs aimed at developing and expanding leadership skills through the improvement of emotional intelligence, the implementation of more humane actions that preserve the human potential of the organization. Анотація

Наша робота спрямована на вивчення особливостей емоційного інтелекту та лідерських якостей державних службовців України. Об’єктом дослідження був емоційний інтелект державних службовців. Методи дослідження: теоретичний аналіз та узагальнення соціально-психологічної літератури з тематики дослідження, психодіагностики та математико- статистичних методів. У роботі досліджено значення емоційного інтелекту, лідерських якостей у контексті моделі управління. Тут розкриваються компоненти та механізми впливу емоційного інтелекту через прояв міжособистісного розуміння емоцій, емпатії, емоційної усвідомленості. Провівши емпіричне дослідження, можна стверджувати, що понад 40% опитаних державних службовців, незалежно від віку, посади та досвіду роботи, мають середній рівень емоційного інтелекту, що означає їхню компетентність у пізнанні власних емоцій та емоцій інших. Встановлено, що майже 50% респондентів демонструють лідерські якості на рівні вище середнього, тоді як високоефективний тип лідерства обирають більше 40% респондентів. Отримані дані дають можливість надалі розвивати навчальні програми, спрямовані на розвиток та розширення лідерських навичок шляхом удосконалення емоційного інтелекту, здійснення більш гуманних дій, що зберігають людський потенціал організації.